Conditions Générales d’Utilisation - Comptarex

Dernière mise à jour : 2025
Adresse : Palais fédéral, Place fédérale 3, 3003 Berne
Téléphone : +41764314847
ID Commercial : CHE-045.522.053

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités d’utilisation des services et produits proposés par Comptarex via le site comptarex.com.

2. Accès aux services

Pour souscrire à une prestation ou acquérir un produit, l’utilisateur doit fournir des informations véridiques et à jour.

3. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue en ligne ou selon les modalités convenues. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Politique de remboursement

4.1 Prestations de services

Les prestations de conseil comptable et de support sont soumises aux conditions suivantes :

• Annulation ou report au moins 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral ou possibilité de report sans frais.
• Annulation entre 3 et 6 jours avant : remboursement à hauteur de 50 % du montant versé.
• Moins de 3 jours avant ou en cas d’absence : aucun remboursement possible en raison de la planification des ressources.
• Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.

4.2 Produits d’information

Les produits numériques (ebooks, formations en ligne) sont non remboursables une fois téléchargés. Avant téléchargement, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours pour demander l’annulation et l’obtention d’un remboursement intégral.

4.3 Produits matériels

Les articles physiques peuvent être retournés dans un état neuf et non utilisé sous 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur sauf en cas d’erreur de livraison. Le remboursement est traité sous 30 jours après réception du produit retourné.

5. Modification des conditions

Comptarex se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site avec une date de mise à jour.

6. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessus.